Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Glenoryhome. Mit dieser Versandrichtlinie möchten wir Ihnen transparent erläutern, wie Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wird, welche Versandkosten anfallen, mit welcher Lieferdauer Sie rechnen können und welche weiteren Hinweise für die Zustellung zu beachten sind.

1. Versandgebiet

Unser aktueller Versandservice ist ausschließlich auf Lieferungen innerhalb Deutschlands beschränkt.

Eine Zustellung außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht vorgesehen. Sollten wir künftig weitere Länder oder Regionen in unser Liefergebiet aufnehmen, werden wir entsprechende Informationen rechtzeitig auf unserer Website veröffentlichen.

2. Versandkosten

Bei einem Bestellwert von weniger als 189,99 € fällt eine pauschale Versandgebühr von 8,99 € an.

Ab einem Bestellwert von 189,99 € übernehmen wir die Versandkosten für Sie.

Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und sowohl im Warenkorb als auch vor Abschluss der Bestellung angezeigt. So können Sie die anfallenden Kosten vor dem verbindlichen Absenden Ihrer Bestellung überprüfen.

3. Bestellbearbeitung und Versandvorbereitung

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage in Deutschland werden bei der Berechnung der Bearbeitungsdauer nicht berücksichtigt.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie zunächst eine Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail bestätigt den Eingang der Bestellung und bedeutet nicht, dass Ihre Ware bereits versendet wurde.

Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine separate Versandbestätigung per E-Mail. Darin finden Sie in der Regel auch die entsprechende Trackingnummer.

Sollte die Bearbeitung aus besonderen Gründen länger dauern, beispielsweise aufgrund der Lagerverfügbarkeit, notwendiger Rückfragen oder anderer außergewöhnlicher Umstände, werden wir Sie so früh wie möglich per E-Mail darüber informieren.

4. Versandunternehmen und Lieferzeit

Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir derzeit insbesondere mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:

FedEx
DHL Express

Nach Übergabe der Ware an den jeweiligen Versanddienstleister beträgt die übliche voraussichtliche Lieferzeit 5–8 Werktage.

Bei der angegebenen Dauer handelt es sich um einen voraussichtlichen Zeitraum und nicht um eine garantierte Lieferfrist. Die tatsächliche Zustellzeit kann unter anderem durch schwierige Wetterverhältnisse, gesetzliche Feiertage in Deutschland oder Europa, ein besonders hohes Versandaufkommen, erforderliche Kontrollen, Streiks oder andere unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden.

Sollte Ihre Sendung über einen längeren Zeitraum keinen neuen Tracking-Status aufweisen oder deutlich später als erwartet eintreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen den aktuellen Versandstatus gemeinsam mit dem zuständigen Logistikpartner.

E-Mail: contact@glenoryhome.com
Telefon: +1 (832) 672-4819

5. Umsatzsteuer, Zölle und sonstige Abgaben

Die auf unserer Website angegebenen Preise beinhalten die jeweils gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer.

Wird Ihre Bestellung im Rahmen einer DDP-Lieferung (Delivered Duty Paid) versendet, fallen für Sie grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrumsatzsteuern, Zölle oder Abfertigungsgebühren an. Die erforderlichen zollrechtlichen Formalitäten werden in diesem Fall durch uns oder den jeweils beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt.

Sollten sich durch Änderungen der deutschen, europäischen oder sonstigen einschlägigen gesetzlichen Vorschriften zusätzliche Steuern, Gebühren oder öffentliche Abgaben ergeben, werden diese entsprechend den geltenden gesetzlichen Regelungen behandelt. Soweit erforderlich, informieren wir Sie über entsprechende Änderungen.

6. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreichem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine entsprechende Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält üblicherweise:

die Bezeichnung des zuständigen Versanddienstleisters;
die individuelle Tracking- beziehungsweise Sendungsnummer;
gegebenenfalls einen Link oder weitere Hinweise zur Online-Abfrage des Lieferstatus.

Über die bereitgestellten Informationen können Sie den aktuellen Stand Ihrer Sendung direkt beim jeweiligen Logistikdienstleister verfolgen.

7. Wichtige Informationen zur Lieferung

Transportschäden und verlorene Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung möglichst direkt nach der Zustellung. Kontrollieren Sie dabei sowohl die äußere Verpackung als auch die Ware auf erkennbare Schäden.

Falls die Sendung sichtbare Transportschäden aufweist oder vollständig nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für eine schnellere Bearbeitung können Sie nach Möglichkeit folgende Angaben übermitteln:

Ihre Bestellnummer;
Fotos der beschädigten Ware;
sofern vorhanden, Fotos der Versandverpackung und der erkennbaren Beschädigungen.

Wir prüfen den Sachverhalt und stimmen das weitere Vorgehen bei Bedarf mit dem zuständigen Versandunternehmen ab, um eine angemessene Lösung zu finden.

Verspätete Lieferungen

In bestimmten Situationen kann sich eine Lieferung über den ursprünglich erwarteten Zeitraum hinaus verzögern. Mögliche Ursachen sind beispielsweise extreme Wetterbedingungen, Naturereignisse, Streiks, Zollabfertigungen, außergewöhnlich hohe Sendungsmengen oder andere Ereignisse, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

In solchen Fällen klären wir den aktuellen Status mit dem jeweiligen Logistikpartner und informieren Sie über wesentliche Entwicklungen.

Bei höherer Gewalt kann keine verbindliche Lieferfrist zugesichert werden. Wir setzen jedoch alles Zumutbare daran, die Auswirkungen einer Verzögerung möglichst gering zu halten und Sie bei der Lösung des Problems zu unterstützen.

Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Befindet sich Ihre Bestellung noch nicht im Versandprozess, können Sie uns kontaktieren, um eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung anzufragen.

Sobald die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an den Logistikdienstleister übergeben wurde, kann eine nachträgliche Änderung oder Stornierung in der Regel nicht mehr vorgenommen werden.

Maßgeblich ist hierbei der tatsächliche Bearbeitungsstatus der Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Anfrage.

Wurde die Bestellung bereits versendet, gelten für eine Rücksendung oder Erstattung die Bestimmungen unserer Widerrufs- und Rückgabepolitik.

Angaben zur Lieferadresse

Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse, der Name des Empfängers und Ihre Telefonnummer vollständig und korrekt angegeben sind.

Sollte eine Zustellung aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Angaben, mangelnder Erreichbarkeit oder einer verweigerten Annahme nicht möglich sein und die Sendung deshalb an uns zurückgesendet werden, können Ihnen die dadurch tatsächlich entstehenden angemessenen Kosten auferlegt werden, soweit dies nach den gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.

8. Kontakt

Für Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung, zum Versand oder zu den damit verbundenen logistischen Abläufen stehen wir Ihnen über folgende Kontaktdaten zur Verfügung:

Website: Glenoryhome
Domain: glenoryhome.com
E-Mail: contact@glenoryhome.com
Telefon: +1 (832) 672-4819

Adresse:
9315 Hodges Bend Dr #OR
Houston, TX 77083
United States

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)