Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Einkauf in unserem Online-Shop entschieden haben. Diese Versandrichtlinie soll Ihnen helfen, unsere Prozesse zur Auftragsabwicklung, die Versandarten, voraussichtliche Lieferzeiten und weitere Transportregelungen zu verstehen, um Ihnen ein transparentes und klares Einkaufserlebnis zu bieten.

1. Liefergebiet

Derzeit bieten wir unsere Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Ein Versand in andere Länder oder Gebiete ist derzeit nicht möglich. Sollten wir unser Liefergebiet in Zukunft erweitern, werden wir Sie auf unserer Website rechtzeitig darüber informieren.

2. Versandkosten

Bei einem Bestellwert unter 189,99 € berechnen wir eine feste Versandpauschale von 8,99 €.

Bei einem Bestellwert von 189,99 € oder mehr ist der Versand kostenfrei.

Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb bzw. während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und angezeigt. Sie können die Kosten vor Absenden Ihrer Bestellung einsehen.

3. Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeiten wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen und leiten den Versand ein.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in Deutschland.

Nach Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung bedeutet lediglich, dass wir Ihre Bestellung empfangen haben, nicht jedoch, dass die Ware bereits versandt wurde.

Sobald Ihre Ware das Lager verlässt, senden wir Ihnen eine separate Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Sollte es aufgrund von Lagerverfügbarkeit, erforderlichen Rückfragen zu Ihrer Bestellung oder anderen besonderen Umständen zu einer Verlängerung der Bearbeitungszeit kommen, werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren.

4. Versandart und voraussichtliche Lieferzeit

Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel mit folgenden Logistikdienstleistern:

• FedEx
• DHL Express

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer in der Regel 5–8 Werktage.

Bei dieser Angabe handelt es sich um eine voraussichtliche Lieferzeit, nicht um eine verbindliche Liefergarantie. Die tatsächliche Zustellung kann durch Witterungsbedingungen, gesetzliche Feiertage in Deutschland und Europa, erhöhtes Paketaufkommen, Zollabfertigungen, Streiks oder andere höhere Gewalt verzögert werden.

Sollte der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleiben oder die Lieferung deutlich später als erwartet eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden dann gemeinsam mit dem Logistikdienstleister den aktuellen Status für Sie überprüfen.

E-Mail: contact@glenoryhome.com

Telefon: +1 (832) 672-4819

5. Informationen zu Steuern und Zöllen

Die auf der Website ausgewiesenen Preise verstehen sich inklusive der geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

Sofern Ihre Bestellung im Rahmen einer DDP-Lieferung (Delivered Duty Paid) versendet wird, fallen in der Regel keine zusätzlichen Einfuhrumsatzsteuern, Zölle oder Abfertigungsgebühren an. Die zollrechtliche Abwicklung wird von uns oder unseren Partner-Logistikdienstleistern durchgeführt.

Sollten sich aufgrund von Änderungen der deutschen, europäischen oder anderen anwendbaren gesetzlichen Regelungen zusätzliche Steuern oder staatliche Abgaben ergeben, werden wir diese gemäß den gesetzlichen Vorschriften behandeln und Sie gegebenenfalls hierüber informieren.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese E-Mail enthält in der Regel die folgenden Informationen:

• Namen des Logistikdienstleisters;
• Ihre individuelle Sendungsverfolgungsnummer (Tracking Number);
• einen Link oder eine Anleitung zur Sendungsverfolgung.

Mit diesen Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen.

7. Weitere Hinweise und Verantwortlichkeiten

Transportschäden oder Paketverlust

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf äußere Schäden an der Verpackung und an der Ware selbst. Bei offensichtlichen Transportschäden oder einem vollständigen Verlust des Pakets kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Fügen Sie, wenn möglich, folgende Informationen bei:

• Ihre Bestellnummer;
• Fotos der beschädigten Ware;
• ggf. Fotos der äußeren Verpackung.

Wir werden den Fall prüfen und uns um eine schnelle und faire Lösung für Sie bemühen.

Lieferverzögerungen

Sollte es aufgrund von höherer Gewalt, wie extremen Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Streiks, Zollabfertigungen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen zu Verzögerungen kommen, werden wir dies mit dem Logistikdienstleister klären und Sie über die weitere Entwicklung informieren.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir in Fällen höherer Gewalt keine verbindliche Lieferzeit zusichern können, uns aber nach Kräften bemühen, die Situation zu Ihren Gunsten zu lösen.

Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung

Solange sich Ihre Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, können Sie uns kontaktieren, um eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung zu beantragen.

Sobald Ihre Bestellung in den Versandprozess eingetreten ist, ist eine Änderung der Adresse oder eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Entscheidend ist der tatsächliche Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung.

Für den Fall, dass Ihre Bestellung bereits versandt wurde, verweisen wir für Rücksendungen oder Rückerstattungen auf unsere Widerrufs- und Rückgabepolitik.

Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse, der Empfängername und die Telefonnummer vollständig, korrekt und aktuell sind.

Falls eine Zustellung aufgrund von fehlerhaften oder unvollständigen Angaben Ihrerseits, fehlender Erreichbarkeit oder Annahmeverweigerung scheitert und die Ware an uns zurückgesendet wird, können wir Sie bitten, die hierdurch entstehenden angemessenen Kosten zu tragen.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versand oder der Logistik kontaktieren Sie uns bitte:

Website: Glenoryhome
Domain: glenoryhome.com
E-Mail: contact@glenoryhome.com
Telefon: +1 (832) 672-4819

Adresse:
9315 Hodges Bend Dr #OR
Houston, TX 77083
United States

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)